Q: Comment demander un remboursement pour une activité à laquelle vous êtes inscrit·e?

Pour demander un remboursement, écrivez-nous par courriel à l'adresse info@loisibourg.org. (info@loisibourg.org.)Assurez-vous d'inscrire dans votre message les éléments suivants: - Votre nom complet - L'activité pour laquelle vous désirez être remboursée Une fois votre message reçu, le remboursement sera effectué dans les 24h à 48h suivant. Vous recevrez une confirmation du remboursement à l'adresse courriel utilisée lors de votre inscription initiale.

Q: Quelle est la date de la prochaine assemblée générale ?

La date de l'édition 2023 de l'Assemblée générale annuelle de Loisibourg est le lundi 29 mai 2023 à 19h00. L'AGA se tiendra à l'école les Trois-Soleils.

Q: Comment fonctionnent les crédits d'impôt avec Loisibourg?

Crédits d’impôts pour les activités physiques et artistiques Les confirmations d’inscription et de paiement que vous recevez par courriel lors de vos inscriptions via Amilia servent de reçus d’impôts. Pour les consulter et/ou les imprimer, veuillez suivre les étapes suivantes : • Sur notre site « loisibourg.org », cliquer sur le rectangle vert « Inscription ». • Entrer dans votre compte Amilia en inscrivant votre courriel et mot de passe; • Cliquer sur l’onglet « $ Facturation »; • Cliquer sur la facture désirée; • Cliquer sur « Visionner/imprimer l’original »; • La facture est prête à être imprimée. Crédits d’impôts pour les activités physiques et artistiques • Fédéral: depuis 2017, les crédits d’impôts relatifs aux activités physiques et artistiques accordés pour les enfants ont été abolis au fédéral. • Provincial: pour vérifier si vous êtes admissible au crédit d’impôt au niveau provincial cliquer sur le lien suivant: https://www.revenuquebec.ca/fr/citoyens/credits-dimpot/credit-dimpot-pour-activites-des-enfants/(https://www.revenuquebec.ca/fr/citoyens/credits-dimpot/credit-dimpot-pour-activites-des-enfants/)

Question 1

Quelles sont les politiques de Loisibourg ?

Accepted Answer

Par son inscription, le·la participant·e: 
 • Reconnaît que Loisibourg, ses professeur·e·s, administrateur·trice·s et bénévoles, ne peuvent en aucun cas être tenu·e·s responsables en cas d’accidents, de blessures, pertes, vols ou autres; 
 • Assume l’entière responsabilité de toutes blessures ou dommages; 
 • Libère Loisibourg de toutes poursuites, réclamations, demandes, actions ou causes d’actions 
présentes ou futures résultant de sa participation à ses activités; 
 • Accepte de se conformer aux exigences du professeur ou de la professeure; 
 • Accepte que les renseignements fournis soient transmis au professeur ou à la professeure et à la 
Ville de Laval; 
 • Accepte que les photos, les vidéos et les projets réalisés lors des cours donnés par Loisibourg soient 
utilisés dans les publicités et/ou sur le site internet de Loisibourg; 
 • Accepte que Loisibourg, pour des raisons administratives, déduise des frais allant jusqu'à 20 % du 
coût de l'activité lors d'une demande de remboursement; 
 • Accepte que si un cours virtuel ne peut être donné en raison d'un problème technique ou pour 
toutes autres raisons, aucun remboursement ne sera effectué; 
 • Accepte que Loisibourg ne procède pas à des remboursements de 10$ et moins. 
Rabais: 
Certaines activités offrent des rabais à l'inscription de 2 cours ou plus par semaine. Notez que les rabais s’appliquent automatiquement uniquement lorsque vous réglez vos inscriptions en une seule transaction. Pour toutes questions, écrivez-nous à info@loisibourg.org.
 Surveillez nos promotions! 
Crédits :
 Séance annulée et non-reportée
Si Loisibourg ou le professeur ou la professeure est dans l’obligation d’annuler une ou plusieurs séances, celles-ci seront reportées à la fin de la session en cours.
 Si les séances ne peuvent être reportées par Loisibourg ou par le professeur ou la professeure, un crédit au prorata sera porté à votre compte Amilia et pourra être appliqué sur une inscription ultérieure. 
Absence prolongée 
Un·e participant·e qui s’absente consécutivement à 3 séances et plus (maladie, vacances, autre) peut demander un crédit au prorata des séances manquées durant la session. Le crédit sera porté à votre compte Amilia et pourra être appliqué sur une inscription ultérieure. Pour bénéficier de cebe politique, écrivez-nous à info@loisibourg.org à la fin de la session en cours. 
Ac+vité annulée : 
Loisibourg se réserve le droit d’annuler une activité : 
 • Si le nombre d’inscriptions est insuffisant à la tenue de l’activité; 
 • Si le professeur ou la professeure n’est plus en mesure d’honorer ses engagements; 
 • Si toute autre situation exceptionnelle survient. 
Loisibourg s’engage à offrir le meilleur service à la clientèle. Notre administration bénévole se fait un devoir de traiter rapidement les demandes reçues.

Question 2

Comment se créer un compte d'inscription Amilia ?

Accepted Answer

Étape 1
Pour vous créer un compte Amilia, veuillez cliquer directement ici.(https://www.amilia.com/fr/Signup?ReturnUrl=https%3A%2F%2Fwww.amilia.com%2FUserAccount%2Ffr)
 
Étape 2
 Inscrire votre nom et prénom, votre adresse courriel et un mot de passe dans les cases prévues à cet effet, puis cliquer sur “Créer un compte”.
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Étape 3
Cliquer sur l'onglet "Trouver une boutique". Dans la liste, sélectionner Loisibourg.
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Étape 4
Sélectionner la programmation désirée. Remplir les informations demandées quant aux membres de la famille et autres informations personnelles.

Et voilà! Le compte Amilia est maintenant créé.

*Ne pas oublier d’entrer un numéro de carte Avantages, sinon des frais de 25$/session par personne seront facturés.
**La carte Avantages est disponible dans toutes les bibliothèques de la Ville, et ce gratuitement pour tous les résidents de Laval.
***Une carte Avantages par personne est nécessaire.

Question 3

Comment s'inscrire à une ou plusieurs activités?

Accepted Answer

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Question 4

Comment payer le solde de votre compte Amilia ?

Accepted Answer

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Question 5

Que faire si vous éprouvez des difficultés avec votre adresse courriel reliée à votre compte Amilia?

Accepted Answer

Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter à votre compte Amilia à cause de votre adresse courriel, veuillez contacter le service à la clientèle de Amilia à l'adresse courriel suivante: support@amilia.com (support@amilia.com)ou appelez au (514) 343-0004.

Si vous pensez aussi éprouver des difficultés ou pensez manquer certaines de nos communications puisque vous vous êtes désabonnés de notre liste de communication dans Amilia, veuillez aussi contacter le service à la clientèle avec les coordonnées ci-dessous.
Adresse courriel: support@amilia.com (support@amilia.com)
Téléphone: (514) 343-0004.

Question 6

Quelle est la politique de remboursement de Loisibourg?

Accepted Answer

Remboursement
Par son inscription, le·la participant·e: 
 • Accepte que Loisibourg, pour des raisons administratives, déduise des frais allant jusqu'à 20 % du 
coût de l'activité lors d'une demande de remboursement; 
 • Accepte que Loisibourg ne procède pas à des remboursements de 10$ et moins.

Séance annulée et non-reportée
Si Loisibourg ou le professeur ou la professeure est dans l’obliga<on d’annuler une ou plusieurs séances, celles-ci seront reportées à la fin de la session en cours.
 Si les séances ne peuvent être reportées par Loisibourg ou par le professeur ou la professeure, un crédit au prorata sera porté à votre compte Amilia et pourra être appliqué sur une inscrip<on ultérieure.

Absence prolongée 
Un·e par<cipant·e qui s’absente consécu<vement à 3 séances et plus (maladie, vacances, autre) peut demander un crédit au prorata des séances manquées durant la session. Le crédit sera porté à votre compte Amilia et pourra être appliqué sur une inscrip<on ultérieure. Pour bénéficier de cebe poli<que, écrivez-nous à info@loisibourg.org à la fin de la session en cours.

Question 7

Comment demander un remboursement pour une activité à laquelle vous êtes inscrit·e?

Accepted Answer

Pour demander un remboursement, écrivez-nous par courriel à l'adresse info@loisibourg.org. (info@loisibourg.org.)Assurez-vous d'inscrire dans votre message les éléments suivants:
- Votre nom complet
- L'activité pour laquelle vous désirez être remboursée

Une fois votre message reçu, le remboursement sera effectué dans les 24h à 48h suivant. Vous recevrez une confirmation du remboursement à l'adresse courriel utilisée lors de votre inscription initiale.

Question 8

Quelle est la date de la prochaine assemblée générale ?

Accepted Answer

La date de l'édition 2023 de l'Assemblée générale annuelle de Loisibourg est le lundi 29 mai 2023 à 19h00. L'AGA se tiendra à l'école les Trois-Soleils.

Question 9

Comment fonctionnent les crédits d'impôt avec Loisibourg?

Accepted Answer

Crédits d’impôts pour les activités physiques et artistiques
Les confirmations d’inscription et de paiement que vous recevez par courriel lors de vos inscriptions via Amilia servent de reçus d’impôts.
Pour les consulter et/ou les imprimer, veuillez suivre les étapes suivantes :
 • Sur notre site « loisibourg.org », cliquer sur le rectangle vert « Inscription ».
 • Entrer dans votre compte Amilia en inscrivant votre courriel et mot de passe;
 • Cliquer sur l’onglet « $ Facturation »;
 • Cliquer sur la facture désirée;
 • Cliquer sur « Visionner/imprimer l’original »;
 • La facture est prête à être imprimée.
Crédits d’impôts pour les activités physiques et artistiques
 • Fédéral: depuis 2017, les crédits d’impôts relatifs aux activités physiques et artistiques accordés pour les enfants ont été abolis au fédéral.
 • Provincial: pour vérifier si vous êtes admissible au crédit d’impôt au niveau provincial cliquer sur le lien suivant: https://www.revenuquebec.ca/fr/citoyens/credits-dimpot/credit-dimpot-pour-activites-des-enfants/(https://www.revenuquebec.ca/fr/citoyens/credits-dimpot/credit-dimpot-pour-activites-des-enfants/)

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